Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos. Los productos se fabrican bajo pedido después de confirmar el pago, lo que toma de 2 a 5 días hábiles de producción.
¿Ofrecen servicio de instalación?
Para coordinar tu instalación, puedes contactarnos a WhatsApp al +1 (829) 641-8787, donde nuestro equipo te asistirá con la agenda y los detalles del servicio.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, ofrecemos 7 días para devoluciones desde la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas, en su empaque original y con comprobante de compra. Los productos personalizados, artículos en oferta y tarjetas de regalo no son retornables.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Contáctanos inmediatamente al recibir tu pedido a shop.thehappywall@gmail.com o por WhatsApp al +1 829-641-8787.
¿En qué moneda se procesan los pagos y cómo puedo pagarlos?
Pagos seguros con PayPal
Todos los pagos se procesan en dólares estadounidenses (USD) a través de PayPal. Antes de confirmar tu compra, podrás ver el monto exacto de tu pedido en USD.
Puedes pagar de forma segura con tarjetas de crédito o débito sin necesidad de crear una cuenta en PayPal. Serás redirigido automáticamente a la plataforma segura de PayPal para completar los datos de tu tarjeta.
🇩🇴 Clientes con tarjetas del Banco Popular: al finalizar la compra podrán visualizar el monto en pesos dominicanos (DOP).
¿Qué garantías de seguridad tengo al pagar con PayPal?
Tu pago está totalmente respaldado por PayPal. Si tu pedido no llega o difiere de la descripción, PayPal ofrece garantía de reembolso total a tu método de pago original, protegiendo siempre tu compra en línea.
¿Ofrecen atención personalizada si tengo dudas?
Sí, contamos con atención directa y personalizada a través de WhatsApp (+1 829-641-8787) y por correo electrónico en shop.thehappywall@gmail.com, donde estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
¿Dónde están ubicados?
Actualmente No contamos con tienda física por el momento; operamos como tienda en línea donde usted puede realizar sus pedidos de forma segura y recibirlos directamente a su domicilio.
Tenemos un taller ubicado en el Distrito Nacional, República Dominicana.
¿Qué debo hacer antes de instalar los adhesivos de pared?
Antes de comenzar, asegúrate de que la superficie esté lisa, limpia y libre de polvo. Esto garantiza que los adhesivos se adhieran correctamente y tengan una mayor durabilidad.
¿Cómo puedo preparar la ubicación donde quiero mis adhesivos?
Para mayor precisión, recorte cada figurita de la hoja de stickers. Luego, utilice cinta adhesiva para posicionar los vinilos en la forma deseada en la pared, hasta estar seguro de la ubicación correcta. Visualice si están en el lugar exacto donde desea colocarlos. Recomendamos comenzar aplicando las piezas desde el tamaño más grande hasta el más pequeño.
¿Cuál se instalan los adhesivos?
Simplemente despega el vinilo del papel protector y colócalo suavemente sobre la superficie deseada.
Cuando estés seguro de la ubicación, presiona con una espátula de goma para asegurar una correcta adhesión a la pared.
⚠️ Si la superficie presenta humedad o exceso de calor, el adhesivo puede no fijarse correctamente. En estos casos, se recomienda aplicar pegamento adicional para reforzar los bordes y resolver problemas de humedad antes de colocar.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original dentro de 7 días hábiles.